Customer Care Specialist

Wie zoeken wij?

Janssen verzorgt het transport van miljoenen pakketjes voor haar internationale klanten. Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van een intelligente software oplossing waarmee de hele verzendketen transparant wordt gemaakt. Hiermee wordt een unieke oplossing gecreëerd waarbij verzender, vervoerder, ontvanger en alle andere stakeholders verbonden zijn. In dit dynamische speelveld ben jij actief als spin in het web en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten. Kortom jij maakt het verschil!

De sterke groei van eCommerce en pakketverzending zorgt ervoor dat we op zoek zijn naar uitbreiding van ons team: 

Wat ga je doen?

Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt voor pro-actieve communicatie. Hierbij communiceer je snel en soepel met de verschillende schakels; dit kan zowel in- als extern zijn. Je weet problemen om te zetten in oplossingen en draagt bij aan een prettige werksfeer. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Venlo.

Taken die hierbij horen zijn:

  • Intermediair tussen klant (nationale en internationale), carriers en andere afdelingen.
  • Assisteren bij de introductie en begeleiding van nieuwe klanten of nieuwe trajecten.
  • Het managen van zowel interne als externe vervoerders.
  • Het bewaken van gemaakte (operationele) afspraken met klanten.

Wat moet je kunnen?

  • MBO+ (minimaal niveau 4) werk- en denkniveau
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden; Nederlands, Engels en Duits.
  • Uitstekende beheersing van het MS Office Excel is een pré.
  • Je werkt klantgericht, bent in staat om problemen om te zetten in oplossingen  en een echte teamspeler.

Waarom bij Janssen werken?

Dagelijks zetten ruim 350 medewerkers zich bij Janssen in om onze klanten te ondersteunen in hun logistieke processen.

Welke eigenschappen heb je nodig?

Aanvullend op de specifieke functie vinden wij het bij Janssen belangrijk dat je de volgende eigenschappen bezit:

  • Je bent creatief en zoekt altijd naar nieuwe of betere oplossingen
  • Je bent gezond, vitaal en kijkt graag vooruit binnen de dynamiek van ons bedrijf
  • Je denkt proactief mee en bent loyaal richting klanten en collega’s
  • Je werkt efficiënt, loopt niet weg voor innovaties en hebt vakkennis paraat

 

Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:

  • We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open
  • We faciliteren gezondheid en vitaliteit voor onze medewerkers
  • We investeren in opleidingen voor medewerkers
  • We hebben een actieve personeelsvereniging die activiteiten organiseert

*Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld!

Solliciteren

Om te solliciteren vul je onderstaande velden in. Voeg altijd een actuele CV toe en een motivatie waarom je solliciteert. Klik op verzenden om het formulier in te sturen. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie op je sollicitatie.

Als je bij Janssen solliciteert verwerken we jouw persoonsgegevens. Voor meer informatie hierover verwijzen we je naar onze Privacy policy.