Medewerker Customer Support

Wie zoeken wij?

We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid en eigenaarschap. Je hebt ervaring met customer service activiteiten in een warehouseomgeving. Daarnaast ben je kritisch, flexibel, accuraat, klantgericht en stressbestendig. Je werkt graag in een team waarbij je samen de huidige processen kritisch bekijkt en ernaar streeft om deze continue te verbeteren. Je bent een teamplayer, en zorgt er samen met de overige collega’s op de diverse afdelingen voor dat de totale dagelijkse workload wordt gerealiseerd.  

Wat ga je doen?

In deze afwisselende en functie ben je als Customer Support Medewerker verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van alle zendingen en een correcte dataverwerking. Op proactieve wijze zorg je ervoor dat complete dossiers worden afgewerkt om vervolgens gefactureerd te kunnen worden. Daarnaast heb je dagelijks contact met de klant en werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie. 

Taken die hierbij horen zijn:

  • Customer Service; melden en registreren van onregelmatigheden naar de opdrachtgevers volgens de geldende afspraken en procedures
  • Klantencontact en administratieve taken behoren tot jouw hoofdtaak
  • Invoeren van orders en het monitoren van orders die digitaal in ons systeem verwerkt worden
  • Voorbereiding tbv facturatie
  • Proactief monitoren van de gemaakte afspraken
  • Structureel meedenken over en oplossen van onregelmatigheden
  • Financieel maken van verstoringen veroorzaakt door de klant

Wat moet je kunnen?

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbare werkervaring
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal

Waarom bij Janssen werken?

Dagelijks zetten ruim 350 medewerkers zich bij Janssen in om onze klanten te ondersteunen in hun logistieke processen.

Welke eigenschappen heb je nodig?

Aanvullend op de specifieke functie vinden wij het bij Janssen belangrijk dat je de volgende eigenschappen bezit:

  • Je bent creatief en zoekt altijd naar nieuwe of betere oplossingen
  • Je bent gezond, vitaal en kijkt graag vooruit binnen de dynamiek van ons bedrijf
  • Je denkt proactief mee en bent loyaal richting klanten en collega’s
  • Je werkt efficiënt, loopt niet weg voor innovaties en hebt vakkennis paraat

 

Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:

  • We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open
  • We faciliteren gezondheid en vitaliteit voor onze medewerkers
  • We investeren in opleidingen voor medewerkers
  • We hebben een actieve personeelsvereniging die activiteiten organiseert

*Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld!

Solliciteren

Om te solliciteren vul je onderstaande velden in. Voeg altijd een actuele CV toe en een motivatie waarom je solliciteert. Klik op verzenden om het formulier in te sturen. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie op je sollicitatie.

Als je bij Janssen solliciteert verwerken we jouw persoonsgegevens. Voor meer informatie hierover verwijzen we je naar onze Privacy policy.